Kaspersky Lab vs Медведев
Теперь я могу с уверенность подтвердить, что саппорт Kaspersky Lab, такой же, как и его детище — антивирус Касперского! То есть — полный отстой!
Помните 31-го декабря (хотя кто же запомнил этот день?), я написал статью Не верьте своему антивирусу?
Там я писал о том, что мне стали поступать жалобы, что на моем блоге вирус и Касперский препятствует вхождению на сайт.
Я сам не поклонник глючного софта и люблю животных! Поэтому от антивируса Касперского отказался именно по этим двум причинам уже почти три года назад!
Но, что поделать, далеко не все такие дотошные, как я, и все еще продолжают им пользоваться, даже не подозревая, что их зачастую вводят в заблуждение...
Ну да ладно, каждый сам выбирает кому верить и речь сегодня пойдет уже о вирусной и тех. поддержке Kaspersky Lab, которые, как я понял, больше всех верят в непогрешимость своего детища!
Честно говоря меня повеселила переписка с саппортом.
Kaspersky Lab — суперподдержка!
Если это отвечал робот, то работают ли у них вообще люди? Если человек, то он ничем не отличается от антивируса Касперского! Но, все по порядку...
Мне пришлось установить Каспера, несмотря на мое отвращение к нему. После перезагрузки компьютера сразу создалось ощущение, что я на скорости 120 км/ч переключился на 3-ю передачу! Автомобилисты меня поймут.
Если с Авастом он у меня грузился примерно за минуту, то с Касперским я потерял около 4-х! И как вы это терпите?
Браузер тоже грузился дольше обычного, но я сжав зубы и кулаки, наблюдал за этим безобразием, чтобы собственными глазами увидеть, что он делает с моим блогом!
Ну и увидел... Жаль скрин не сохранил. Хотя, чего там показывать?
Блог не загружается, а вместо него рамочка, в которой написано, что-то типа — «Не заходите туда — там вирус! Там опасно!» И сам антивирус выкидывает окно с каким-то зашифрованным посланием!
Понятно, что тут любой испугается!
И, хоть там и есть альтернатива, например, нажать кнопку, что вы доверяете этому сайту (как я и сделал), но кто же это будет делать, кроме меня?
Уточню, что еще перед этим я проверил свой блог несколькими онлайн антивирусами и все они показали, что ничего напоминающее зловредов на нем нет!
Ну, думаю, обращусь в поддержку Касперского, пусть прояснят мне, что за вирус они там нашли.
Тем более это здорово мешает зарабатывать в Интернете и продвижению блога!
Переписка с Kaspersky Lab
Выкладываю всю нашу переписку с Kaspersky Lab! Все скрины кликабельны:
Обратите внимание — запрос отправлен 01-01-2013! Как вы думаете, когда я получил ответ?
Ответ 09-01-2013! Ну да, я понимаю, праздники, похмелье, опять праздники! По идее могли бы и в июне ответить, после дня независимости... Русские же все-таки!
Что ж, пришлось писать теперь в вирусную лабораторию. Июнь еще не наступил, может все-таки ответят хоть тогда, но мне то ждать не особо хочется!
Пишу опять 17-01-2013! На этот раз ответ получаю неимоверно быстро — 22-01-2013! Всего лишь через пять дней!
Зато меня веселит их вежливость и признание собственной неправоты! В каждом ответе извиняются за долгое ожидание!
Ну это понятно! Ведь столько вирусов в мире! И только в коротких периодах затишья между боями саппорт Kaspersky Lab может найти время, чтобы ответить!
Но они сделали даже больше! Они нашли время, чтобы передать мой запрос в вирусную лабораторию лично! Не прошло и месяца! Эстонцы отдыхают!
Видимо вдохновленные своими успехами они решают установить новый мировой рекорд! Ответ приходит неимоверно быстро! Всего через четыре дня!
Как-то меня озадачил этот ответ...
То есть мой блог не детектируется антивирусом Касперского на текущий момент!
Но я ведь не спрашивал, КОГДА его величество антивирус Касперского снизойдет до благоволения к моему ресурсу!
Обратите внимание на первый скрин и мой конкретный вопрос — «Скажите, ПОЧЕМУ ваш антивирусник блокирует мой сайт?»
Поясню, почему это принципиально.
Помните, как в советские времена поступали с телевизором, когда он начинал барахлить? Правильно — крепкий удар сверху или по боку, зачастую приводил бедолагу в чувство!
Проходило некоторое время, он опять начинал снежить или полосы бегать по экрану и процедура повторялась... И можно было сказать, что на текущий момент телевизор работает!
И так повторялось из разу в раз пока он не отказывался работать совсем! Уже тогда его везли в ремонт...
Но ведь, если не бить его, бедолагу, а сразу пригласить мастера, чтобы он разобрался ПОЧЕМУ это происходит, то промежутки между проблемами были бы гораздо больше! Не так ли?
Вот тоже самое происходит и тут...
Если не понять из-за чего была проблема, то есть большая вероятность, что она в скором времени повторится!
Я выждал некоторое время после их ответа. Но некоторые все равно жаловались, что Каспер блокирует блог. Пришлось писать опять и опять поддержка Kaspersky Lab не заставила себя ждать:
Ну что ж делать то с ними?! Пришлось опять скачивать самую свежую версию и издеваться над собой и компьютером!
Кто-то в комментариях писал, что у него стоит Kaspersky CRYSTAL и все работает!
Скачал, установил, сделал скрин, деинсталлировал...
Ничего не работает! Как была проблема, так и осталась! О чем и написал нашему Величеству!
И всего лишь через неделю получил лаконичный ответ:
Обратите внимание — за длительное время обработки уже не извиняются! Уже в порядке вещей отвечать на вопросы через неделю!
Честно говоря, у меня уже ни слов, ни вопросов, ни нервов не осталось... Плюнул на все и решил забыть...
Тем более, что мнение мое о своем антивирусе и поддержке Kaspersky Lab, уже вряд ли изменится!
Но вот им то, оказывается, нужно отчитаться, как хорошо они выполнили свою работу. И 23-го февраля я получаю следующее письмо:
Вот так все просто! Или закрывай свою претензию или мы сами ее закроем!
Написал им свой последний вопрос, хотя на адекватный ответ уже и не рассчитываю! Но вдруг?
Вот так длится моя эпопея с поддержкой антивируса Касперского... Хотя вряд ли это можно назвать поддержкой! Скорее заморочка!
А вы что думаете о Касперском и в частности о поддержке Kaspersky Lab?
42 комментария: Kaspersky Lab vs Медведев
Добавить комментарий
Честно говоря, я просто поражена такой тех-поддержкой! Это не тех-поддержка, а супер тех-проблема! ❗ 🙁
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Тех-заморочка, Ирина! 😀
Ответить
Что тут скажешь? Какой антивирус, такая и техподдержка. Им же некогда, они борются с вирусами в мировом масштабе. 🙂
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Ну вот и я о том же!
Хотя есть еще один вариант — не успевают жалобы разгребать! 🙂
Ответить
У меня почему то не удивляет 🙂 Плохо конечно что такая поддержка. Я бы попытался выяснить в чём проблема, вместо двух месяцев ожиданий, ведь это не хухры-мухры.
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Ну да! За два то месяца можно было и лично к ним приехать! 🙂
Ответить
Сергей здраствуйте,я один из тех людей который писал вам об этом. т .е что антивирус касперский блокирует ваш сайт.Правда я тех подержку не обращался к ним.Но у меня с ним, произошла другая итория. Он мне вобще заблокировал компьютер,да так что у меня перестала загружаться система.По началу проблеммы ,система грузилась с большим скрипом.пытался его удолить програмным путем,но все висло на мертво.В общем в оконцовке мне пришлось запуститься с загрузочного диска и в нем есть рабочий образ системы.Открыть папку с ним и удолить в ручную из папки програм файлс всю корневую папку касперского,потом востанавливать систему.И ризюме такое, больше я им пользаваться не буду,хотя с момента установки месяцев 6 он работал не вызывая нареканий.
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Теперь. когда мне говорят, что их антивирусник (плагин, дополнение и т.д.), блокирует мой блог или сообщает о вирусе в файле с моего блога, я уже не парюсь!
Просто предлагаю сменить антивирусник, удалить плагин и все, что там им что-то сообщает! 🙂
Ответить
У меня на компьютере не стоит антивирус Касперского. Но и удивила тех поддержка. Видимо им все равно на клиентов и их не волнует репутация.
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Просто они крутые, Тамара!
Раскрутили свой г-но антивирус и не чешутся! 🙂
Ответить
Так они т.е. лаборанты -каспера) уже давно плюют на все запросы и не стоит заморачиваться. Многими антивирусниками баловался, но пока остановился на последнем Norton Internet Security и вполне доволен им 😉
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Я твердо придерживаюсь такого мнения — ПО не должно мешать работать! Насколько бы оно не было хорошее, раскрученное и навороченное!
Ответить
Сейчас все в порядке.Систему восстановил ,антивирус поменял.
Ответить
Я много лет пользуюсь антивирусом Касперским и не разу не пожалела об этом.
Да, во время загрузки он немного притормаживает систему, но не более того. Дальше в работе он ни как не мешает. Может стоит перейти на более современную технику и не пользоваться устаревшими компами?
На счет сайтов, ругается он на всякого рода сомнительные скрипты, правильно делает, лишний раз перестраховаться не помешает. Одна моя знакомая установила перед новым годом скрипт деда мороза, так чуть сайт не потеряла, месяц восстанавливала из-за того что вместе со скриптом подсадила себе вирус.
С техподдержкой тоже приходилось связываться, во всех случаях они мне помогали. Люди бывают разные, может Вы Сергей просто не на тех попадали?
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Я знаю массу людей, которые думают так же, как и вы, Наталья!
И я знаю, что они так думают совсем не потому, что Каспер хороший антивирус...
Просто они пользуются компьютером, как я телефоном — по мере необходимости. А необходимость эта возникает не так уж и часто...
Может я и не на тех попал, но они лишний раз подтвердили то, что я знал и так!
P.S. По секрету скажу — скриптом вирус не подсадишь... А вот, какое-нибудь глючное ПО, может посчитать вирусом вполне безобидный код...
Ответить
Наталья Самолюк Отвечает:
@Сергей Медведев, Я не буду Сергей с Вами спорить на счет антивируса 🙂 у каждого свои предпочтения.
Телефоном я тоже пользуюсь по мере необходимости, и то если мне позвонят. А вот из-за компьютера я уже лет 13 не вылажу. Иногда кажется что у меня руки уже начинают пускать корни в клавиатуру. Работаю на нем часов по 20 в общей сложности, каждый день. И все эти годы пользуюсь каспером.
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Видимо он избирательный, какой-то! Как и саппорт! 🙂
Ответить
Я второй год пользуюсь касперским и доволен им полностью. а чтобы четыре минуты не грузился сайт то под касперский параметры компьютера должны быть соответствующие. А шутки про людей другой национальности это не наш профиль (Сергей понял)
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Компьютер грузится около четырех минут, а не сайт! 🙂
Про шутки не понял...
Ответить
В этой статье вы упоминали эстонцев , русских -""" Но они сделали даже больше! Они нашли время, чтобы передать мой запрос в вирусную лабораторию лично! Не прошло и месяца! Эстонцы отдыхают! Ответ 09-01-2013! Ну да, я понимаю, праздники, похмелье, опять праздники! По идее могли бы и в июне ответить, после дня независимости... Русские же все-таки! """ — для верующих людей упоминание о людях дрогой национальности в таком ключе считаю неуместным. а компьютер или сайт неважно — если параметры пк нормальные то работа касперского существенно не тормозит пк
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Ах вот вы о чем...
А ничего, когда упоминают некоторые особенности характера человека? Это не унижает его достоинства?
Например, говоря, что людям присуща безалаберность, лень, гордость?
Я ничего не имею против эстонцев или любых других национальностей! Просто в данном случае упомянул некоторые черты присущие им...
То, что эстонцам свойственная медлительность не отрицают и сами эстонцы! Так же, как и никто не оспаривает, что русские любят выпить...
И насчет параметров вы ошибаетесь по двум причинам! Первая — комп у меня не слабенький: 2 ядра по 2,8 GHz и 4 Гб оперативы!
И вторая — глупо делать антивирусную программу только для мощных компов!
А если и так, то это еще раз подтверждает, что антивирус Касперского — полная туфта! 🙂 О людях нужно думать, а не о мощности компа...
Ответить
Виктор Отвечает:
@Сергей Медведев, это ваше мнение — каждому свое
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
А я свое мнение и не навязываю, Виктор...
Если вы не заметили — я привел только факты! 🙂
А уж чему вы верите (или хотите верить), тут действительно — каждому свое...
Ответить
Виктор Отвечает:
@Сергей Медведев, то что касп это туфта — это ваше мнение а не факт
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Пусть будет так — это мое мнение основанное на фактах! 😀
Если он вам нравится, то пользуйтесь на здоровье! Я же не запрещаю и не навязываю!
Просто мне иногда странно, как фанатично люди стоят на своем, когда им приводят факты и мнения других пользователей...
Ответить
Виктор ответьте мне на такой вопрос ,какая должна быть конфигурация компьютера что б Касперский не тормозил его?У Сергея довольно мощный копьютер для работы,У меня не многим больше.Но я уже писал что произошло.Короче вывод Касперский Г...но.Очень я уж разачаровался в нем,хотя когда то спорил что он высший класс.
Ответить
Да, я уже тоже давно разчаровалась в Касперском... Сейчас у меня стоит Аваст, вроде пока тьфу-тьфу-тьфу...
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Не бойтесь, не сглазите, Ирина!
Аваст — действительно хороший антивирус! 🙂
Ответить
Виктор Отвечает:
@Сергей Медведев, Тем что систему не тормозит?
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Ну, если поверите на слово, то и тем, что я не знаю, что такое зараженный компьютер. А пользуюсь Авастом уже почти три года... Так же, кроме более быстрой работы компьютера, Аваст не мешает мне работать! 🙂
Ответить
Сергей, несколько дней Е.Вергус порекомендовал сайт seogadget.ru. Я в тот же день «погулял» по нему 🙂 Захожу вчера и personalteach.ru/wp-content/uploads/2013/03/seo01chrome.png правда сегодня не повторилось.
Имхо они (антивирусники) должны быть подозрительными.
А техподдержка Касперского ... да обычно отвечают через три дня. В последний раз меня тоже ... послали.
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Так бывает. Взламывают сайт или сами коды вставляют, а антивирусники потом пургу гонят!
Мне, кстати, ответили наконец:
«Сайт был взломан, был заменён файл .htaccess.
По этой причине сайт выполнял редирект на вредоносный контент для мобильных платформ»
Самое интересное, что никто меня не взламывал! Редирект на мобильный трафик был. Но при чем тут вирусы, непонятно! 🙂
Это, как в 37-м — расстреляем всех, кого подозреваем! 😀
Ответить
Я выступлю в поддержку Касперского.
Железо: Win7 ФЬВ Phenom II x6 3.2 GHz оперативки 8Гб. винчестер WD SATA 6Gb/s буфер 64 Мб. И не смотря на неплохое железо в настройках стоит галочка уступать ресурсы прочим программа, скорость загрузки компа нормальная, скорость работы браузеров (пользуюсь разными) то же нормальная. Комп используется для работы и развлечения, его работа непрерывная раз в неделю перезагрузка и снова в бой. Посешение сайтов совершенно разное, не только новости. Использовал разные антивирусы ооочень долго сидел на Norton его корпоративной версии, компу от него легче спорить не буду, но лазить где попало после нескольких случаев позволить себе не мог, а посещение нормального контента позволительно и без каких либо проблем и последствий, так же пользовать Nod, DrWeb, Panda-пользуюсь не я стоит у клиента, но живут люди и в ареале абитания в интернете он их устраивает и нариканий к нему нет. Не однократно приходилось восстанавликать компьютеры на которых стоял просто Касперский Антивирус, у меня стоит KIS. С технической поддержкой общался ребята вообще не понимают о чем им говорят, уних задача такая.
От себя хочу сказать у каждого антивируса есть свой потребитель и именно данного потребителя он удовлетворяет всеми своими характеристиками и ТРЕБОВАНИЯМИ.
Ответить
я за компом с 6 лет, сейчас мне 24. все эти годы пользовался только каспером. НО! раньше можно было найти в инете код лицензии, а сейчас почему-то времена изменились и после того, как комп начал тормозить, я скачал касперского. вирусов он не обнаружил, но я хочу признать, что я просто поторопился. в школьные годы просто есть время заморачиваться всякими глупостями, а сейчас я просто в делах забыл про обычную пооверку диска и дефрагментацию. именно они решили мою проблему))) но в то же время я завтра собирался купить лицензию на год через киви кошелек) ваша статья привела меня в чувства. я понял, что этот антивирус далеко не самый лучший и живет только благодаря раскрученности. а группа поддержки ВКонтакте отвечает в десять раз быстрее, чем этой лаборатории. спасибо Вам большое за эту статью.
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Пожалуйста Иван!
Деньги сэкономите 🙂
Ответить
Так это Вы из-за проблем с антивирусом рассылаете спам (ссылки на сайты для похудания) посредством личных сообщений в Твиттере , людям, совершенно нормально к Вам до таких фортелей относившимся?
«...
Сергей Медведев Сергей Медведев
@mafusal
I advise you to visit this site sahutconreur.com/2013/good_link…
27 сент. 13 г., 10:53 до полудня
...»
Ну так почистите уже, что-ли, свой софт.
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Евгений, не знаю с чем связана ваша любовь ко мне, но не верю я как-то вам...
Ведь в указанное вами время комп у меня стоял еще чистенький после переустановки системы, а сам я был на родительском собрании у сына! 😀
Так что и софт был почищен и комп выключен, но вы что-то там от меня получали...
P.S. А совет то хоть кстати был? Насчет «ссылки на сайты для похудания»? 🙂
P.P.S. А вот на этот зайти все-таки рекомендую!
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Вот я же не поленился и сходил в этот свой давно забытый аккаунт, Евгений!
Но ничего из написанного вами там не обнаружил, смотрите скрин — prntscr.com/1txry4
Побывал и у вас на блоге, почитал, как вы там пишите про доверие к сайтам... А вам то как доверять после такой клеветы? 🙂
Ответить
eugenoralov.livejournal.com/25946.html
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Вот, к сожалению не нашел на вашем «средстве массовой информации и разоблачений», как оставить комментарий! 🙂 Ни в прошлый раз, ни в этот...
За статью спасибо! Была бы у вас хорошая посещаемость я бы даже очень порадовался! А так, просто спасибо...
А, если по теме нашей с вами баталии, то вы несколько отяготили свою клеветливость еще большей клеветливостью! Вы позволили себе делать предположения с намеком на правду, что я якобы удалял какие-то твиты, скрываю информацию и обладаю автоматической рассылкой спама...
Пишу прямым текстом тем, кто ведет то чудо веб разоблачений — детишки, вам бы сначала читать, писать и хоть немного понимать, как в Интернете все работает, научиться, а потом уже разоблачать, тех, кто, на ваш взгляд, что-то там не так делает! 😀
Поясняю для особо понятливых, как пример — письмо вам на почту может отправить любой! И я от вашего имени тоже могу отправить кому-то письмо! Но только трудный подросток или ламер не догадается порыть откуда все растет. Проверьте адрес с которого пришло письмо... Зайдите на источник с которого идет трансляция и ваш взгляд немного прояснится, а репутация не будет страдать от откровенной глупости...
Думаю, что стоит пост написать про таких умников, как вы! Чтобы другие знали, как работают так называемые «разоблачители»! 🙂
P.S. Вы так и не ответили на вопрос — пригодился ли совет? Или вы и так все худые в погонях за сенсациями? 😀
Ответить
Евгений Отвечает:
@Сергей Медведев,
Во-первых, почти всегда есть что ответить, если человек адекватен и готов в воспринимать. О вас этого не скажешь, но в первый и последний раз (с вами) сделаем отступление от правил, после чего тут никого из нас вы не увидите.
Во-вторых, наш сайт ЖЖ совершенно не SEO и не гонится за посещаемостью, так что при чём тут «порадовался-непорадовался»?
В третьих, под катом специально для таких недоверчивых как вы выложен фрагмент МХ заголовка, из которого можно понять кто рассылал спам — ваш твиттер. Надо это воспринять спокойно и, если это был взлом — просто поменять пароли. Если нет — ну это на вашей совести.
В четвёртых, ваша аргументация а-ля «сам дурак, я статью напишу» очень наивна. В предыдущем месседже вы показал, что не знаете ни как осуществляется авторассылка в Твиттере (при выключенном компьютере), ни то, что приватные сообщения и твитт-поток это разные вещи (подсовывая не тот скрин).
А в этом комменте замахнулись на расшифровку МХ маршрутов и паттренов. Наверно, если вы что-то накопипасите на сей счёт, это произведёт впечатление на часть вашу аашей аудитории, но не более. Не смею мешать срамиться дальше. Можете, для примера, превозмочь себя и расшифровать ту часть МХ-заголовка сообщения, которое пришло именно с вашего твиттера. Даже в этом случае нам будет что добавить, поскольку была выложена малая часть проверочного материала. Но вы давайте, пишите. Или, к примеру, поясните аудитории, почему это сообщение не посылка при помощи, скажем ncat и как это устанавливается.
В пятых и последних: вам есть что сказать по существу, относительно «увиденной на нашем сайте клеветы»?
Если есть — извольте указать предметно, где мы используем дефектные ссылки на первоисточники или «фотошопим» сайты ваших друзей. Комментариями к соответствующим нашим записям. А голословно заявлять может каждый. Вне зависимости от багажа знаний.
Ответов наших тут больше не будет. Покеда.
«...А, если по теме нашей с вами баталии, то вы несколько отяготили свою клеветливость еще большей клеветливостью! Вы позволили себе делать предположения с намеком на правду, что я якобы удалял какие-то твиты, скрываю информацию и обладаю автоматической рассылкой спама...»
Ответить
Сергей Медведев Отвечает:
Во-первых , ваши манипуляции непонятными никому словами совсем не улучшают вашу репутацию! 😀
Во-вторых, обладая хоть малой толикой здравого рассудка, вы (кто там скрывается за именем Евгений), просто догадались бы, что рассылать спам мне совершенно не нужно и совсем ни к чему... Я здесь работаю, а не в игры играю, в отличии от вас!
В-третьих, если бы меня взломали, то я не ломал бы комедию, а честно сказал бы об этом и извинился. Обладая здравым рассудком, которого, к сожалению, у вас недостает, легко можно понять, что упав в грязь нужно отмываться, а не отрицать свою грязноту! 🙂
В-четвертых, «сделаем отступление от правил, после чего тут никого из нас вы не увидите». Это, как в детском садике, бойкот объявляли и тот кому объявляли должен был замучится от желания с кем то поговорить и умолять о прощении? Адью, ребята! 🙂
В-пятых, клеветой считается недостоверная информация распространяемая всенародно... Кроме скрина из вашей почты я ничего не видел. Как уже говорил, проверил свой аккаунт и там нет указанного вами твита.
Кроме того, никто кроме вас, не сказал об этом спаме. Если умеете, посмотрите количество читателей моего Твиттера и задумайтесь, почему?
И еще насчет скрина с вашей почты... Мне не так давно такой умелец попался, что я почти даже поверил, что у него есть депозит у брокера с которым я работаю! Я даже начал думать, что это у меня кабинет глючит! 🙂
Потом я получал от него скрины с форумов, где он оставлял комментарии, что я его обманул! Все выглядело совершенно достоверно! Пока я не начал все тщательно проверять 🙂
Так что вы, господа разоблачители, немного облажались! Думал, стоит потребовать от вас сатисфакции, но что с вас взять? У вас же нет ни совести, ни репутации, ни денег 🙂
Вы же только специализируетесь на том, чтобы пытаться испортить другие репутации?
Да и в трейдинге вы тоже ничего не соображаете... Жаль, но наказали себя сами! 😀
Ответить